Bienvenido a la plataforma web de Jazmin Lorem. Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de nuestro sitio web. Jazmin Lorem es una marca comercial debidamente registrada, operando legalmente en la República del Ecuador bajo su respectivo Registro Único de Contribuyentes (RUC). Al ingresar, registrarse o efectuar una compra en este sitio, el usuario acepta de manera expresa y vinculante estos términos en su totalidad.
Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD). De conformidad con la normativa tributaria vigente en la República del Ecuador (Régimen RIMPE), emitimos Facturas Electrónicas autorizadas por el Servicio de Rentas Internas (SRI). Conforme a dicho régimen tributario, nuestras ventas se encuentran gravadas con tarifa 0% de Impuesto al Valor Agregado (IVA), por lo que los precios finales de las prendas no desglosan ni recargan valor adicional por concepto de IVA.
El precio exhibido en cada producto y en el subtotal del carrito de compras corresponde exclusivamente al valor neto de las prendas. El costo de envío es un rubro independiente y adicional, el cual se calcula y desglosa de manera transparente durante el proceso de finalización de compra (Checkout) en función de la provincia, cantón o zona geográfica de entrega seleccionada. El valor total definitivo a cancelar por la orden será la suma del valor de las prendas más el costo de envío correspondiente.
Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas logísticas certificadas (ej. Servientrega). El tiempo estimado de entrega habitual es de 2 a 7 días laborables a partir de la confirmación y validación del pago.
Exactitud de los datos de envío: Es responsabilidad exclusiva e indelegable del cliente consignar una dirección de entrega completa, exacta y con referencias claras (calles, número de inmueble, color de fachada o piso), así como un número telefónico de contacto activo (WhatsApp). Si el paquete no puede ser entregado por Servientrega debido a dirección incompleta, errónea, ausencia de personas en el domicilio en los intentos de entrega reglamentarios o falta de respuesta al transportista, el paquete retornará a nuestra bodega central y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo flete para su reexpedición.
Perfeccionamiento de la entrega y prueba de recepción: La entrega de la orden se considerará legalmente efectuada una vez que la empresa logística de transporte registre el paquete con estado "Entregado" en su sistema oficial de seguimiento (tracking), ya sea mediante la firma o constancia del destinatario, un familiar, conserje, recepcionista o personal de seguridad de la garita o edificio. Todo reclamo por paquete no recibido debe ser formalmente comunicado a soporte@jazminlorem.com en un plazo perentorio de 48 horas posteriores al registro de entrega por parte del transportista.
* Fuerza mayor: Jazmin Lorem no asume responsabilidad civil ni económica por demoras logísticas imputables a eventos de caso fortuito o fuerza mayor, tales como desastres naturales, paros nacionales, bloqueos viales, contingencias climáticas o estados de excepción decretados por la autoridad pública.
Tallaje, Moldería y Tolerancia de Confección: Nuestras prendas se desarrollan bajo patrones de tallaje estándar y cortes propios de moda urbana e independiente (tales como siluetas oversize, boxy o regular fit, indicadas en la descripción de cada producto). La elección de la talla corresponde exclusivamente al criterio y preferencia de ajuste personal de cada cliente. Asimismo, por la naturaleza de los procesos de corte y confección textil, las dimensiones pueden presentar una tolerancia técnica de manufactura de hasta +/- 1 a 2 cm en largo o ancho, lo cual es habitual en la industria textil y no constituye un defecto de fabricación.
Fidelidad visual de colores: Hacemos esfuerzos fotográficos y técnicos rigurosos para mostrar las tonalidades, texturas y caídas de las prendas de la forma más real posible. No obstante, la apreciación del color puede diferir levemente en función de la calibración, brillo, gama cromática y tipo de pantalla (OLED, AMOLED, LCD) del dispositivo desde el que se navega, circunstancia que no constituye publicidad engañosa ni defecto de fábrica.
Garantía de confección y cuidado: Nuestras prendas gozan de garantía contra fallas técnicas comprobables de costura o confección. Esta garantía no cubre deterioros provocados por el desgaste natural del tejido, roces abrasivos, ni daños derivados de una mala praxis de lavado o secado (como empleo de cloro o blanqueadores, lavado con agua caliente, secado en secadora a alta temperatura o planchado directo sobre áreas estampadas).
Mantenemos sincronizado nuestro inventario en tiempo real. En el caso fortuito de que una orden sea confirmada sobre una prenda que presente quiebre de stock físico, Jazmin Lorem lo comunicará de inmediato al comprador para coordinar el reemplazo por otra pieza o el reembolso del 100% de su dinero dentro de las siguientes 72 horas laborables.
Modificaciones de orden: Toda solicitud de cancelación o modificación de orden (cambio de talla o dirección) debe gestionarse dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra. Una vez que el pedido ingresa a empaque y despacho, no admite cancelación y se aplicarán los términos de nuestra Política de Devolución.
Todos los diseños de prendas, patrones de moldería, artes gráficos, tipografías, fotografías, logotipos y contenidos de esta plataforma web son propiedad exclusiva de Jazmin Lorem. Queda terminantemente prohibida su reproducción, copia, imitación o explotación comercial sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la marca.
Los productos de Jazmin Lorem se comercializan exclusivamente para el consumidor final y su uso personal. Nos reservamos la potestad de cancelar de forma unilateral pedidos que, a nuestro criterio razonable, provengan de compradores masivos o revendedores no autorizados. Del mismo modo, cualquier indicio de fraude electrónico o uso ilegítimo de tarjetas será puesto en conocimiento inmediato de las autoridades judiciales y policiales competentes.
Jazmin Lorem se reserva el derecho de cancelar órdenes y anular ventas en caso de detectarse un error tipográfico o informático manifiesto y evidente en el precio publicado de un producto (por ejemplo, una prenda de \$35 publicada involuntariamente a \$0.01 o \$0.00 debido a una falla técnica de software). En tales supuestos, la orden será cancelada de inmediato y se procederá a la devolución íntegra de cualquier valor transferido por el cliente, sin lugar a indemnizaciones adicionales.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo el marco jurídico de la República del Ecuador, con especial sujeción a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico y el Código Orgánico General de Procesos. Para cualquier controversia que no pudiere ser resuelta de mutuo acuerdo directo entre las partes, estas se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador.