Política de Privacidad

1. Información Recopilada

• Datos de Identidad y Facturación: Nombres completos, cédula de identidad o RUC (requeridos legalmente para la emisión de facturas electrónicas autorizadas por el SRI).
• Datos de Contacto y Entrega: Dirección física de destino (con referencias), número de teléfono de contacto (WhatsApp) y dirección de correo electrónico para notificaciones de compra.
• Datos de Navegación y Preferencias: Preferencias de idioma, país, artículos en carrito y datos técnicos de navegación recopilados mediante cookies esenciales y funcionales.

* El usuario es el único responsable de la exactitud y veracidad de los datos consignados. Jazmin Lorem no se hace responsable por inconvenientes derivados de información inexacta o falsa proporcionada por el comprador.

2. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos bajo bases jurídicas estrictamente fundamentadas en la ley:

• Ejecución contractual: Para procesar tu pedido, despachar las prendas con empresas de mensajería certificadas (ej. Servientrega) y coordinar la entrega en tu domicilio.
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias: Para la emisión y reporte de comprobantes electrónicos ante el Servicio de Rentas Internas (SRI).
• Atención al cliente y servicio postventa: Para gestionar solicitudes de cambio de talla, garantías o seguimiento de pedidos.
• Lanzamientos y novedades exclusivas (Drops): Previo consentimiento del cliente, podremos remitir notificaciones sobre nuevas colecciones o beneficios especiales vía correo electrónico o WhatsApp.

3. Comunicaciones Comerciales y Derecho de Exclusión (Opt-Out)

Jazmin Lorem respeta tu tiempo y tu bandeja de entrada. Si en cualquier momento decides no recibir más comunicaciones promocionales o avisos de nuevos lanzamientos, puedes darte de baja de manera inmediata y gratuita:

• Respondiendo la palabra "BAJA" al mensaje de WhatsApp recibido.
• Haciendo clic en el enlace de desuscripción al pie de nuestros correos electrónicos.
• Escribiendo directamente a soporte@jazminlorem.com solicitando la exclusión de listas promocionales.

4. Protección de Menores de Edad

De conformidad con los artículos 21 y 22 de la LOPDP, Jazmin Lorem no recopila deliberadamente información personal de menores de edad. Nuestros servicios de comercio electrónico están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad civil para obligarse y contratar.

Cualquier pedido o registro realizado por un menor de edad requerirá la autorización previa, supervisión y consentimiento expreso de sus padres o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad civil y económica de los pedidos efectuados.

5. Transferencia Internacional y Proveedores de Servicio

Para operar una plataforma web de alto rendimiento y seguridad, compartimos información de forma estrictamente limitada con aliados certificados:

• Operadores Logísticos (ej. Servientrega): Se comparten únicamente los datos indispensables (nombre, teléfono y dirección) para efectuar la entrega física de tu pedido.
• Infraestructura en la Nube y Transferencia Internacional: Al navegar y comprar en nuestro sitio web, el usuario acepta que los datos técnicos y transaccionales se procesen en plataformas de cómputo en la nube e infraestructura de borde (CDN) con centros de datos internacionales de alta seguridad, que operan bajo protocolos estrictos de cifrado (SSL/TLS) y certificaciones internacionales de ciberseguridad (SOC 2, ISO 27001).

Jazmin Lorem NO comercializa, alquila ni comparte bases de datos con agencias de publicidad externa o terceros no relacionados con la operación de tu compra.

6. Retención de Datos y Excepción Fiscal del SRI

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa o resulte necesario para los fines comerciales estipulados.

Excepción Legal Tributaria: De conformidad con el Código Tributario de Ecuador y la normativa del SRI, los registros contables, nombres, identificación (cédula/RUC) y datos vinculados a facturas electrónicas emitidas no podrán ser eliminados antes del plazo legal obligatorio de conservación fiscal (mínimo 7 años), aun cuando el titular solicite la eliminación o cancelación de su cuenta de usuario.

7. Derechos del Titular (ARCO)

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus facultades de ley:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos constan en nuestros registros.
• Rectificación y Actualización: Modificar datos que resulten inexactos o incompletos.
• Cancelación / Eliminación: Solicitar la supresión de tu cuenta de usuario (sujeto a la excepción tributaria del SRI antes mencionada).
• Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para fines comerciales o de prospección.

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, envía una solicitud formal a soporte@jazminlorem.com indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO - LOPDP", adjuntando copia simple de tu documento de identidad para verificar tu titularidad. Daremos respuesta en un plazo no mayor a 15 días laborables.

8. Canales de Contacto

Para cualquier consulta, requerimiento o aclaración sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro equipo de atención a través de:

• Correo Electrónico: soporte@jazminlorem.com
• Jurisdicción: Quito, República del Ecuador